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健康服务科开展“如何进行有效沟通”业务培训

 2024-05-29   6529  

2024年5月27日下午,市疾控中心健康服务科邀请苏北人民医院副主任护师吴玲莉担任主讲,开展了“如何进行有效沟通”的业务培训,全体科室成员和皮防所部分职工参与此次学习。

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本次培训,吴玲莉结合体检科室的现状与特点,从暴力沟通与非暴力沟通正反两方面引出沟通的重要性。阐述了沟通是人与人之间的桥梁,尊重是实现有效沟通的基本要素,学会换位思考,站在对方的角度看待问题,理解与倾听,才能事半功倍,最终实现共赢。

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通过此次培训,首先让科室成员深刻认识到沟通是体检服务的基石,有效的沟通可以改善与受检者的矛盾,取得受检者最大限度的配合,使很多纠纷得以化解或使纠纷消灭在萌芽状态。其次,有效的沟通能提高工作效率,改善工作环境,形成良好的科室氛围,大大增强了科室的凝聚力。

(健康服务科)

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