当前位置：首页 全国12320管理中心副主任崔颖来扬调研
2016-05-12 
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5月11日，全国12320管理中心副主任崔颖一行来扬，实地调研扬州市12320卫生热线工作开展情况。省卫生计生委应急办主任顾帮朝，市卫生计生委副主任王骏，市疾控中心主任朱道建参加活动。
在座谈会上，朱道建汇报了市12320卫生热线管理体制和运行机制、2016年12320工作的目标任务、目前12320卫生热线建设面临的困难和问题等。在话务大厅，崔颖就12320咨询服务情况及受理、转办、分办、反馈等规范运行问题与12320工作人员进行交流沟通，对12320咨询服务平台建设征求了基层工作人员的建议和意见，并慰问了一线话务人员。崔颖充分肯定扬州市12320卫生热线工作取得的成绩，要求继续以创新理念为统领、完善制度为抓手、建设队伍为保障、提高能力为基础，保持良性发展势头，推进12320卫生热线更大发展。
据悉，扬州市12320卫生热线开通以来，2015年年接听量已突破2万件次。群众不但可拨打12320卫生热线进行疾病咨询，并且可通过12320接受心理热线咨询、专家在线咨询等特色服务，2016年建立了12320卫生热线网站和微信公众平台。12320卫生热线已成为及时有效向公众传递健康防病知识、解答各种健康问题、引导公众养成健康行为、帮助人们建立科学健康生活方式的老百姓身边的健康顾问。
（图/文 办公室 12320卫生热线）
