宝应县疾控中心开展党的群众路线教育实践活动以来,全面强化队伍管理,规范行为准则,转变作风观念,提升服务水平。
抓便民利民,完善服务设施,营造温馨大厅环境。一是对大厅、过道等墙面进行重新整修、粉刷, 从细节抓起,改善服务环境。同时在大厅醒目位置及时更换并张贴印有服务项目、服务承诺、收费标准、中心简介、办公平面图、健康体检培训流程、卫生检测工作流程、限时制度等内容的公示牌。二是花圃改建停车场工程项目。该中心于4月份利用一周时间将原花圃拓建改造成停车场,这很大程度上缓解了服务对象停车难、中心管理混乱、车辆乱停乱放等突出问题,有效改善了中心面貌。
抓服务举措,创新工作意识,提高服务质量。一是调整服务时间。将每天上午体检和预防接种时间提前半小时,实行全年无休制度、24小时值班、节假日值班等制度;二是变被动服务为主动服务,在服务理念上做到人性化。为防止服务对象体检空腹时间长,通过在工作日内开展导医巡视值班, 有效减短了服务对象的体检时间,该中心每天安排1位值班科长进行统筹协调,其余4人在中心大厅、过道、体检大厅、院子4处进行导医巡视,为服务对象提供更优质的服务。
(宝应县疾控中心)